الدعم

بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استخدام نظامنا

دورات تدريبية مجانية

مراجعة الحسابات
استعلام ائتماني

أسئلة الدعم

 

كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟
Within the application: Just look for the orange Need Help? tab on the right margin of the screen after you log into your account.
Contact customer support: Locate your region's support contact details.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على الرد بشأن المصادقة؟
متوسط فترة الاستجابة للمجيبين في الشبكة لدينا هي 48 ساعة للمصارف والمؤسسات المالية، وحوالي أسبوعين لشركات ومكاتب المحاماة. بالنسبة للطلبات خارج الشبكة، تكون فترة الاستجابة أطول وترتفع خلال فترات الذروة. يقوم المجيبون باستكمال المصادقات بأولوية استلامها، فإذا كان الجدول الزمني الخاص بك محدودًا، ننصح بإرسالها مبكرًا. يمكنك إرسال الطلبات مقدمًا قبل تاريخ نهاية السنة لعملية مراجعة الحسابات.

ما المقصود بالمصادقة الموحدة؟
عليك اختيار نوع النموذج حسب نوع المنتج الذي تقوم بحجزه للمصادقة (مثال، أصل، التزام، إلخ). يجب استخدام نوع النموذج الموحد عندما ترغب في إجراء بحث شامل لسجلات المجيب بناء على رقم حساب واحد للكيان المعني. يجب إرسال طلب موحد واحد لكل كيان لكل مصرف (سوف يغطي ذلك حسابات متعددة في طلب واحد). يجب أن يكون للمصادقات الفردية (مثال، أصل أو التزام) طلب مستقل لكل حساب.

قمتُ بإرسال مصادقة تحتوي على أخطاء
إذا قمت بإرسال مصادقة تحتوي على أخطاء (مثال، تاريخ 'اعتبارًا من' خاطئ)، يمكنك 'استرجاعها' إن لم يكن المجيب قد بدأ العمل فيها. شاهد الفيديو أعلاه عن كيفية استرجاع المصادقات. إن لم يكن من الممكن استرجاع المصادقة، اتصل بدعم العملاء. يجب عليك إعادة إرسال المصادقة بالمعلومات الصحيحة. يمكنك القيام بذلك إما قبل أو بعد قيامك باسترجاع المصادقة غير الصحيحة.

مصادقتي المكتملة تحتوي على أخطاء
إذا تلقيتَ مصادقة تحتوي على أخطاء أو عناصر غير مكتملة، يمكنك 'إعادة المصادقة' بهذا الشأن مع الكيان المجيب. إعادة المصادقات مجانية ويتم إعطاؤها الأولوية مقابل الطلبات الجديدة التي يتلقاها المجيب. شاهد الفيديو الخاص بـ 'إعادة المصادقات' أعلى هذه الصفحة.

كيف أقوم بتحديث تفويض العميل؟
يجب إجراء التغييرات على موقعي العميل في ملف تعريف العميل وتحديثها على الحسابات - وغير ذلك، لا يمكن إرسال طلب التفويض إلى المُوقِّع الجديد.

ما المقصود برقم العملية؟
رقم العملية هو الكود المرجعي الداخلي لمكتب مراجعة الحسابات الخاص بك والمتعلق بعميل مراجعة الحسابات المستخدم لتتبع الوقت والتكلفة الخاصة بهذا العميل. يعتبر مفيدًا في تتبع النفقات حيث سيتم عرضه على بعض تقارير الفوترة.

ما المقصود بهوية مستخدم الحساب؟
بعض النماذج، مثل نماذج الأصل والالتزام، تشير إلى 'هوية مستخدم الحساب'. وهي عبارة عن رقم تعريف فريد للحساب أو رقم حساب خاص بالحساب الذي تريد مصادقته.

كيف أقوم بإعداد فوترة المكتب؟
لا توجد رسوم ترخيص أو تسجيل لاستخدام Confirmation.com - لا يدفع مراجعو الحسابات سوى مقابل المصادقات التي يقومون بإرسالها. بشكل افتراضي، سوف يكون على المستخدمين السداد عند نقطة بدء طلب إلى المجيب. لدينا ترتيبات متاحة لفوترة المكاتب مناسبة للشركات التي ترغب في تحقيق المزيد من الكفاءة في إجراء المصادقات. تتطلب فوترة المكاتب تعيين مشرف لإدارة الترتيبات.

تحميل خيارات الفوترة
تحميل دليل المشرفين
تحميل نموذج الفوترة
تنزيل نظرة عامة على تسوية الدفع والفوترة

أين يمكنني الحصول على مزيد من المساعدة؟
إن لم يكن سؤالك مدرجًا أعلاه، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء على الرقم 866-325-7201 أو +1-615-844-6222 أو على البريد الإلكتروني customer.support@confirmation.com خلال أيام الأسبوع من الساعة 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً (بالتوقيت المركزي القياسي).

فيديوهات الدعم

 

أسئلة الدعم

 

 

كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟
Within the application: Just look for the orange Need Help? tab on the right margin of the screen after you log into your account.
Contact customer support: Locate your region's support contact details.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على الرد بشأن المصادقة؟
متوسط وقت الإجابة للمجيبين في داخل الشبكة هو 48 ساعة للبنوك والمؤسسات المالية.

قمتُ بإرسال مصادقة تحتوي على أخطاء
إذا قمت بإرسال مصادقة تحتوي على أخطاء (مثال، تاريخ 'اعتبارًا من' خاطئ)، يمكنك 'استرجاعها' إن لم يكن المجيب قد بدأ العمل فيها. شاهد الفيديو أعلاه عن كيفية استرجاع المصادقات. إن لم يكن من الممكن استرجاع المصادقة، اتصل بدعم العملاء. يجب عليك إعادة إرسال المصادقة بالمعلومات الصحيحة. يمكنك القيام بذلك إما قبل أو بعد قيامك باسترجاع المصادقة غير الصحيحة.

مصادقتي المكتملة تحتوي على أخطاء
إذا تلقيتَ مصادقة تحتوي على أخطاء أو عناصر غير مكتملة، يمكنك 'إعادة المصادقة' بهذا الشأن مع الكيان المجيب. إعادة المصادقات مجانية ويتم إعطاؤها الأولوية مقابل الطلبات الجديدة التي يتلقاها المجيب. شاهد الفيديو الخاص بـ 'إعادة المصادقات' أعلى هذه الصفحة.

كيف أقوم بتحديث تفويض العميل؟
يجب إجراء التغييرات على موقعي العميل في ملف تعريف العميل وتحديثها على الحسابات - وغير ذلك، لا يمكن إرسال طلب التفويض إلى المُوقِّع الجديد.

ما المقصود بهوية مستخدم الحساب؟
هوية مستخدم الحساب عبارة عن رقم تعريف فريد للحساب أو رقم حساب خاص بالحساب الذي تريد مصادقته.

أين يمكنني الحصول على مزيد من المساعدة؟
إن لم يكن سؤالك مدرجًا أعلاه، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء على الرقم 866-325-7201 أو +1-615-844-6222 أو على البريد الإلكتروني customer.support@confirmation.com خلال أيام الأسبوع من الساعة 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً (بالتوقيت المركزي القياسي).

منصة واحدة لجميع مصادقات مراجعة الحسابات الخاصة بك

يقوم مراجعو الحسابات بإرسال ملايين الطلبات على مستوى العالم لعملائهم من المصارف، وشركات ومكاتب المحاماة، والموردين. المصادقات عبر الإنترنت تجعل هذه العملية بسيطة وسهلة.

  • ادخل على الخادم الخاص بنا من أي مكان
  • وفّر لعملائك الحماية من الغش
  • احصل على استجابات أسرع على المصادقات
  • واجهة سهلة الاستخدام
  • ادخل على الخادم الخاص بنا من أي مكان
  • وفّر لعملائك الحماية من الغش
  • احصل على استجابات أسرع على المصادقات
  • أنواع المصادقات
    ابدأ بجني ثمار الاستجابات السريعة، والأمن الذكي عبر الإنترنت، والنجاح المستمر.
    استثمار في محله
    0.00 دولار في الشهر
    عند التسجيل كمراجع حسابات، سوف تحصل على أعلى مستويات الوصول إلى خدماتنا
    ابدأ اليوم